Politique de garantie

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Geekvape offre une période d'assurance qualité de 90 jours à compter de la date d'achat (période de garantie) à tous nos distributeurs et grossistes agréés qui vendent nos produits authentiques. Notre politique de garantie s'applique uniquement aux clients qui achètent directement auprès de Geekvape (distributeurs et grossistes). Si vous avez acheté le produit auprès d'un distributeur non autorisé, toutes les questions relatives à l'assistance et à la garantie doivent être adressées à ce distributeur.

Note:
Notre garantie ne couvre pas les atomiseurs et les accessoires car il s'agit d'un produit consommable. Toutefois, si le produit est défectueux au moment de la réception de la marchandise, veuillez nous en informer immédiatement avant de l'utiliser (contact avec des corps étrangers tels que le e-liquide).

Veuillez conserver votre preuve d'achat et le code de vérification en cas de besoin de service de garantie.

Comment soumettre une demande de garantie

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Si le problème se situe dans la période de garantie de 90 jours, veuillez contacter le revendeur où vous avez acheté votre produit, ou vous pouvez également contacter notre service de réclamation de garantie par e-mail : support@geekvape.com. Si le problème ne peut être résolu, veuillez vous reporter à la section ci-dessous pour en savoir plus sur la manière de soumettre une demande de garantie pour obtenir une assistance supplémentaire.

CHEKLIST

Avant de faire une demande de garantie, veuillez vous assurer que vous disposez des éléments suivants :
1. La date d'achat est comprise dans la période de garantie de 90 jours.
2. Copie du reçu ou de la preuve d'achat
3. Photo du numéro de série et du code d'authenticité
4. Vidéos ou photos pour montrer le problème du produit expliqué clairement
5. Adresse de livraison préférée et meilleur numéro de contact pour vous joindre.

FRAIS D'EXPÉDITION

Si votre article est couvert par la garantie, les frais d'expédition du remplacement seront pris en charge.
Si votre article n'est pas couvert par la garantie, vous serez responsable de tous les coûts associés à un retour ou à un remplacement.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Certains articles peuvent ne pas être éligibles pour le service en raison d'une mauvaise utilisation, de dommages ou d'autres défaillances causés autrement que par des défauts du fabricant ou une défaillance prématurée. Le centre de service de garantie de Geekvape se réserve le droit de refuser tout service de garantie.
Veuillez vérifier la garantie avant.

Merci pour votre soutien et votre patience, Nous nous excusons pour votre désagrément, Pour améliorer notre traitement professionnel de l'efficacité après-vente, ici notre plate-forme de l'équipe professionnelle, s'il vous plaît n'hésitez pas à envoyer des vidéos et des questions à ici, Nous allons vous répondre dans 1-3 jours ouvrables, merci.